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Incrementare soddisfazione e vendite con un nuovo modello di caring del cliente Con la one contact solution abbiamo introdotto in A2A un nuovo modello di gestione dei contact center. A2A è un primario gruppo multiservizi italiano. Il Gruppo A2A è attivo in cinque aree: produzione, vendita e distribuzione di energia elettrica, vendita e distribuzione del gas, produzione, distribuzione e vendita di calore tramite reti di teleriscaldamento, gestione dei rifiuti, gestione del ciclo idrico integrato.
Con la one contact solution abbiamo introdotto in A2A un nuovo modello di gestione dei contact center e una segmentazione per LfeTimeValue della clientela. Il risultato: un drastico incremento della soddisfazione e dei risultati di vendita
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