L’esigenza era quella di sviluppare e mantenere attivi e profittevoli segmenti di mercato a bassa ownership. Il management di questa azienda ben conosceva la nostra competenza nei modelli di segmentazione e interazione 1to1. Abbiamo quindi lavorato con questa primaria azienda di trasporti nazionale per trasformare il CRM ed il club VIP in potenti strumenti di promozione e vendita, costruendo un modello di segmentazione e di costruzione di personas ben caratterizzate per motivazione e frequenza di viaggio e realizzando campagne mirate e di elevata efficacia commerciale. Abbiamo abbattuto la dilution e liberato l’enorme potenziale commerciale contenuto nella base clienti ottenendo extra revenues continuativi e crescenti di tutto rispetto.