Intelligenza artificiale: moda, opportunità o minaccia?
Perché oggi tutti parlano di intelligenza artificiale? Semplice, perché la potenza elaborativa e di memoria dei computer è esplosa
Il tempo, vero vantaggio competitivo
Ogni prodotto, ogni servizio, qualunque sia la clientela cui si indirizza, alla sua estrema essenza esso...
B&A Classcics - PMI:la ricetta per un decollo senza scosse
In Italia, in proporzione, poche aziende decidono di compiere il passo che le farà diventare globali, per timore...
B&A Classics - Creare valore comprendendo i problemi del cliente
Capire i problemi del cliente permette di incrementare rapidamente loyalty e valore della base clienti
C’è un tesoro nascosto in azienda:…i clienti addormentati
Ci sono diversi punti percentuali di extra-revenue che possono essere acquisiti rapidamente, a costi marginali e senza...
Clientela privata: sfida da vincere per la sanità di eccellenza
La costante riduzione della spesa sanitaria e, in parallelo, la domanda crescente di qualità da parte della...
Agganciare un cliente non è facile…
…ma si può fare,
basta sapere come
Customer engagement è il mantra che oggi tutte le aziende si ripetono all’infinito. Ma poche ci...
Focus: virtù sconosciuta per molte aziende italiane
La capacità di perseguire e migliorare con costanza e continuità il proprio vantaggio competitivo si...
Ecco come vendere prodotti complessi ai clienti Small Business
Le azioni di marketing e vendita di beni e servizi complessi ad artigiani e professionisti hanno successo solo...
Patient satisfaction e progettazione organizzativa: l’ottica Customer Centric
Una struttura ospedaliera richiede flessibilità organizzativa, complessità di processo e velocità...
eCommerce,passaporto per lo sviluppo
L’eCommerce fa fatica a svilupparsi in Italia, tuttavia questo canale distributivo può realmente...
Sei regole base per il successo nel segmento affluent
Molti mercati vanno assumendo la forma di una clessidra: la parte alta conta quanto e più del segmento mass....
Più loyalty e margini conoscendo il “viaggio” del cliente
Ridisegnare i processi di gestione del cliente in modo da migliorare radicalmente customer experience, loyalty e...
Vendita business:la relazione da sola non basta
Al crescere della complessità gli skill di vendita richiesti per avere successo nei mercati industriali...
Quattro chiavi di successo nei mercati Small Business
I mercati small business sono particolarmente difficili. I clienti sono di dimensioni ridotte ma hanno esigenze spesso...
Customer Satisfaction, verità o bugie?
Negli ultimi anni tutte le grandi aziende hanno messo in piedi sistemi sofisticati per una rilevazione regolare ed...
Medical tourism una grande opportunità che gli ospedali italiani trascurano
Il nostro Paese è al sesto posto fra le 25 migliori destinazioni nel mondo per farsi curare, eppure solo...
Ecco come farsi ascoltare dai clienti
L’80% dei clienti non guarda la pubblicità, il 70% rifiuta le chiamate di vendita, il 44% non apre le...
Dynamic Pricing: accrescere il valore del cliente
Al crescere della competizione e con lo sviluppo della vendita on line, la capacità di gestire flessibilmente i...
L’arte della vendita complessa
Numerose aziende oggi sono chiamate a vendere ai propri clienti aggregati di prodotti e servizi che sempre...
Business development, ecco come i leader hanno cambiato marcia
Nuovi prodotti, nuovi processi, nuovi mercati o nuovi modelli distributivi non rappresentano, per ogni azienda, solo...
Per battere la crisi il segreto è differenziare!
La minore propensione alla spesa e la diffusione di Internet hanno reso più attento e critico il consumatore...
Crescita? ecco come realizzarla davvero
La crescita di una nazione si verifica se cresce il fatturato delle sue aziende e Il fatturato di un’azienda...
5G Ultima chiamata per gli operatori tlc
Il 5G rappresenta un salto epocale nelle comunicazioni mobili: maggiore efficienza della rete, minori consumi di...
Cloud computing, opportunità da maneggiare con cura
Il Cloud computing ha sicuramente elevate potenzialità d’impatto sull’operatività aziendale e...
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